Технический отдел букмекерской конторе консультирует игроков, помогает взаимодействовать с сайтом и решает сложившиеся проблемы. Наиболее важные вопросы лучше отправлять на e-mail – почта службы поддержки 1xbet разбита по разделам.

Основной e-mail для связи с БК

Компания принимает обращения игроков по адресу info@1xbet.com. Сюда можно задавать общие вопросы. После обработки сообщение будет отправлено в отдел, специалисты которого смогут дать исчерпывающий ответ на вопрос или решить проблему.

Почта для других вопросов

Саппорт букмекерской конторы работает с несколькими электронными ящиками. Каждый e-mail отвечает за конкретную тематику:

  • info@1xbet.com – обрабатываются сообщения по общим вопросам;
  • support@1xbet.com – адрес предназначен для решения технических неполадок;
  • security@1xbet.com – отдела безопасности;
  • accounting@1xbet.com – финансовый отдел оператора.

В разделе «Контакты» официального сайта присутствуют и другие адреса, но предназначены лицам, заинтересованных в сотрудничестве с конторой.

Как составить письмо в саппорт

Качество обратной связи зависит от грамотности сообщения. Чтобы написать письмо на электронную почту info@1xbet.com, придерживайтесь рекомендаций:

  • Укажите тему сообщения. Не игнорируйте пункт, отправляя e-mail. Кратко опишите суть обращения в пределах одного предложения;
  • Четко изложите проблему. Работники техотдела не должны догадываться о случившихся неполадках. Подробно объясните, что произошло, давность и сложившиеся обстоятельства;
  • Не грубите. Человек, который будет читать ваше сообщение не инициатор проблемы. Мат, угрозы и грубость не ускорят ответ – наоборот, игрока проигнорируют;
  • Дополнительные материалы. При возможности предоставьте скриншоты и другие материалы, способные помочь в решении задачи;
  • Оставьте информацию о счете. В конце сообщения напишите ФИО, номер счета, телефон или адрес, на который зарегистрирована учетная запись. Пароли не сообщайте – специалистам техотдела они не требуются.
  • Отправляйте письмо с зарегистрированной в профиле БК почты. Обращения, присланные с верифицированных адресов обрабатываются лучше, сторонние адреса имеют низкий приоритет.

Грамотно изложенный текст ускоряет работу сотрудников поддержки.

Время и скорость работы отдела поддержки 1хБет

Сотрудники саппортного отдела работают круглосуточно – 24/7. Время ожидания ответа зависит от двух факторов – правильно сформулированного сообщения и способа связи. Рекомендации по написанию e-mail представлены выше, поэтому переходим ко второму пункту.

На телефонные звонки работники компании отвечают быстро. 5-10 минут ожидания на линии — максимальный срок. Как правило, операторы освобождаются в течение 3 минут, а в утреннее и вечернее время можно мгновенно попасть на свободного специалиста.

С чатом на сайте БК аналогичная ситуация. Не стоит ждать мгновенного ответа от сотрудника: перед ответом на сообщение, он должен обдумать решение проблемы и собственно написать его. Это занимает до пяти минут.

Написав на один из вышеперечисленных ящиков, ответ приходит на протяжении двух часов. Временами консультанты срабатывают быстрее.

Наиболее невыгодный вариант коммуникации форма обратной связи на веб-сайте. Оставив запрос, с пользователем могут связаться в течение суток.

Альтернативные каналы связи с БК

Букмекерская контора 1хБет предлагает и другие способы коммуникации. К ним относятся:

    • Форма на сайте. Перейдите в меню «Контакты», под перечнем адресов находится форма. Пример на изображении ниже. Укажите имя, контактный e-mail и напишите сообщение;

  • Горячая линия. Пообщаться со специалистами можно по номеру +380 80 080 01 38 (Украина), 8 801 100 53 35 (Беларусь, городские телефоны), +44 127 325 69 87 и 8 800 555 51 81 (Российская Федерация);
  • Чат. Независимо от страницы, на которой пребывает игрок на официальном сайте букмекера, в правом нижнем углу находится онлайн чат. После нажатия откроется форма для переписки с оператором.

Ссылки на социальные сети официальных сообществ расположены в меню «Еще», доступные группы зависят от вашего место нахождения – например, международное сообщество в фейсбуке откроется по адресу www.facebook.com/1xBet.info. На странице сообщества можно узнать рабочее зеркало или новости о БК и оставить комментарий.

Выводы

На просторах интернета среди клиентов БК 1хБет невозможно встретить негативные отзывы в адрес саппорта конторы. Это свидетельствует о высоком качестве обслуживания, быстрой коммуникации и оперативном решении проблем бетторов.

Наиболее эффективные методы обращения к сотрудникам компании — звонок на горячую линию и онлайн чат на сайте букмекера. Электронная почта 1xbet и форма обратной связи рассматриваются в течение двух часов — сутки.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *.